Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Это соглашение — условия использования сайта poisksto.by (далее — сайт). Владелец сайта — ООО «Маркун Диджитал», УНП 193336076, г. Минск, пр. Победителей, д. 23, корп. 3, пом. 203, e-mail [email protected] (далее — мы).

1.2. Соглашение — договор присоединения (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь): его условия одинаковы для всех и принимаются только целиком. Вы принимаете соглашение, когда регистрируетесь, добавляете или правите карточку СТО, оставляете отзыв или отправляете заявку через формы сайта.

1.3. Разделы 3, 9 и 10 действуют для всех посетителей сайта, в том числе без регистрации.

1.4. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в политике обработки персональных данных, а файлы cookie — в политике в отношении файлов cookie. Эти документы не входят в соглашение, принимать их не нужно.

2. Что такое сайт

2.1. Сайт — бесплатный справочный каталог автосервисов, шиномонтажей, автомоек и магазинов автозапчастей в Беларуси. Мы публикуем сведения об организациях и отзывы посетителей.

2.2. Мы не оказываем услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей, не продаём товары, не принимаем оплату за услуги СТО и не участвуем в договорах между посетителями и СТО. Вопросы о качестве, цене и сроках работ решаются с самой СТО. Мы не являемся представителем, агентом или посредником СТО и не действуем от их имени.

2.3. Сайт бесплатный для посетителей и работает за счёт рекламы. На сайте есть рекламные блоки и может быть:

рекламные блоки Рекламной сети Яндекса;
платное приоритетное размещение СТО — места вверху каталога, выделенная метка на карте, баннер с логотипом, — когда оно подключено.

2.4. Карточки с платным размещением отмечаются словом «Реклама». Платное размещение не влияет на оценки, отзывы и отметку «Проверено PoiskSTO».

2.5. Информация о платном размещении на сайте — не публичная оферта. Условия — сроки, места, стоимость — согласуются отдельно, в договоре или счёте; мы вправе отказать в размещении без объяснения причин. За содержание рекламы и за сведения о своих товарах и услугах отвечает рекламодатель. Платное размещение не гарантирует рост числа обращений или клиентов.

2.6. Сайт и его формы защищены от атак и спама сервисами Cloudflare и Google reCAPTCHA. Их использование — часть работы сайта; какие данные при этом передаются — в политике обработки персональных данных.

3. Сведения о СТО

3.1. Сведения об организациях — название, адрес, телефоны, часы работы, услуги, цены — мы получаем от самих организаций. Их вносят владельцы и представители сервисов, либо мы берём то, что организация сама опубликовала о себе (на сайте, вывеске, в рекламе) или сообщила нам. Автор этих сведений — организация, а не мы.

3.2. Если вы считаете, что сведения на сайте размещены с нарушением ваших прав, напишите нам — порядок описан в разделе 4 и пункте 8.3.

3.3. Сведения справочные и предоставляются «как есть». Адрес, телефон, часы работы, цены и услуги могут измениться раньше, чем мы об этом узнаем. Мы не гарантируем, что сведения полные и актуальные. Перед визитом уточните их у самой СТО по телефону. Цены и перечень услуг в карточках — справочные сведения, а не публичная оферта (предложение заключить договор).

3.4. Отметка «Проверено PoiskSTO» означает только то, что на дату проверки карточка прошла проверку, описанную на странице «Как мы проверяем СТО». Отметка не оценивает качество работ и не является рекомендацией или гарантией. Сведения в карточках без отметки мы не подтверждаем.

3.5. За достоверность сведений, которые владелец или представитель СТО внёс сам, отвечает он. Добавляя или правя карточку, он подтверждает, что вправе действовать от имени СТО.

4. Исправление и удаление сведений

4.1. Сообщить об ошибке в карточке можно кнопкой «Исправить» на странице СТО или письмом на [email protected]. В письме укажите адрес страницы СТО, что неверно и как правильно.

4.2. Владелец или представитель СТО может исправить свою карточку в разделе «Мои СТО». Если карточка заведена не владельцем, а он хочет управлять ею или удалить её, — напишите нам с адреса или телефона, указанного в карточке или на сайте организации, либо приложите документ, подтверждающий право представлять организацию. Мы вправе запросить подтверждение полномочий и не выполнять просьбу, пока они не подтверждены.

4.3. Индивидуальный предприниматель, ремесленник или другой человек, чьи персональные данные указаны в карточке, может потребовать прекратить их обработку и удалить их. Такие требования мы рассматриваем в 15-дневный срок, установленный Законом «О защите персональных данных»; порядок — в политике обработки персональных данных.

4.4. Требование опровергнуть сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, рассматриваем в сроки, установленные законодательством. На время проверки такие сведения могут быть скрыты.

4.5. Остальные обращения рассматриваем в разумный срок. Мы не устанавливаем, кто прав в споре между автором отзыва и СТО; такие споры решает суд. Решение суда мы исполняем.

5. Регистрация и аккаунт

5.1. Зарегистрироваться можно с 18 лет. При регистрации указывайте свои настоящие данные и действующий e-mail.

5.2. Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашим аккаунтом. Если кто-то получил доступ к аккаунту, смените пароль и напишите нам.

5.3. Вы можете в любой момент удалить аккаунт в профиле — это расторгает соглашение. Отзывы и карточки СТО, которые вы опубликовали, после удаления аккаунта могут остаться на сайте; чтобы удалить и их, напишите нам.

5.4. Мы вправе отказать в регистрации, заблокировать аккаунт, отклонить, скрыть или удалить карточку и любые материалы, если они нарушают соглашение или законодательство либо вызывают обоснованные сомнения в достоверности, — без объяснения причин и без предварительного уведомления.

6. Отзывы и рейтинги

6.1. Отзывы и оценки пишут посетители сайта. Отзыв — личное мнение его автора, а не позиция сайта. За содержание отзыва отвечает автор.

6.2. Пишите о своём опыте обращения в эту СТО. Не допускается:

оскорбления, нецензурная брань, угрозы;
обвинения в преступлениях — мошенничестве, краже и других — без решения суда или государственного органа;
несколько отзывов от одного автора об одном и том же обращении в СТО;
сведения, не соответствующие действительности и порочащие честь, достоинство или деловую репутацию;
фамилии, телефоны и другие персональные данные людей без их согласия;
реклама, ссылки на другие сайты, отзывы за вознаграждение или от имени конкурентов;
информация, распространение которой запрещено (раздел 7).

6.3. Отзывы публикуются после модерации. Модерация — не проверка достоверности: мы не подтверждаем, что изложенное в отзыве соответствует действительности. Мы вправе не публиковать, скрыть или удалить любой отзыв по своему усмотрению, без объяснения причин и без уведомления автора. Если ваш отзыв не опубликован или скрыт, напишите на [email protected] со ссылкой на отзыв — мы посмотрим ещё раз. Решение остаётся за нами.

6.4. Владелец СТО может ответить на отзыв. Ответ владельца подчиняется тем же правилам, что и отзыв. Если отзыв, по его мнению, нарушает правила, — напишите на [email protected] со ссылкой на отзыв. Оценки и мнения автора — понравилось или нет, дорого, долго — его суждения. Несогласие СТО с оценкой — не основание удалять отзыв; мы рассматриваем жалобы на нарушение правил из пункта 6.2.

6.5. Если владелец СТО сообщит, что отзыв содержит недостоверные сведения о фактах, мы можем попросить автора подтвердить их — например, заказ-нарядом, чеком или фото, если автор оставил e-mail, — и скрыть отзыв, пока подтверждения нет.

7. Запрещённая информация

Размещать на сайте информацию, распространение которой запрещено законодательством Республики Беларусь, нельзя. В том числе нельзя размещать:

призывы к насилию, экстремистской деятельности, войне, разжиганию розни;
сведения о способах изготовления и использования наркотиков, оружия, взрывчатых веществ;
порнографию, материалы, пропагандирующие насилие и жестокость, самоубийство;
сведения, которые могут причинить вред национальным интересам Республики Беларусь;
ненадлежащую рекламу;
персональные данные других людей без их согласия;
материалы, нарушающие авторские и иные права.

За размещение такой информации автор отвечает в соответствии с законодательством.

8. Ваши материалы

8.1. Добавляя на сайт текст, фото или логотип, вы подтверждаете, что вы их автор или у вас есть разрешение правообладателя, а люди, которые видны на фото, согласны на публикацию.

8.2. Вы безвозмездно предоставляете нам простую (неисключительную) лицензию на эти материалы: воспроизводить их, показывать на сайте и в его приложениях, перерабатывать (уменьшать, обрезать, сжимать фото), включать в каталог и показывать в превью ссылок и в результатах поиска по сайту. Лицензия действует во всём мире на весь срок охраны авторского права. Если вы удалили материал, мы перестаём показывать его на сайте; его копии могут оставаться в резервных архивах. Мы вправе поручать эти действия подрядчикам, которые обслуживают сайт. Имя автора при показе материала может не указываться.

8.3. Если вы считаете, что материал на сайте нарушает ваши права, напишите на [email protected]: какой материал, ссылка на страницу и чем подтверждаются ваши права.

8.4. Вы отвечаете за сведения и материалы, которые разместили. Если из-за них к нам предъявлена претензия, иск или требование государственного органа, вы обязуетесь по нашему запросу предоставить пояснения и подтверждающие документы и возместить причинённые нам убытки в порядке, установленном законодательством.

9. Материалы сайта

9.1. Подбор и расположение сведений в каталоге, тексты, дизайн и программный код сайта охраняются законодательством об авторском праве.

9.2. Без нашего письменного разрешения нельзя автоматически собирать сведения с сайта, копировать каталог или его значительную часть, создавать на их основе другие каталоги и зеркала сайта. Цитировать отдельные сведения можно со ссылкой на страницу сайта.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сайт бесплатный и работает «как есть». Мы не отвечаем:

за неточность и неактуальность сведений, полученных от владельцев СТО и из открытых источников, и за решения, принятые на их основе;
за работы, услуги и товары СТО и за споры между посетителем и СТО;
за содержание отзывов и материалов, размещённых пользователями;
за содержание рекламы и сайтов, на которые ведут рекламные блоки и ссылки;
за работу сторонних сервисов — карт, рекламных сетей, сервисов защиты от спама;
за упущенную выгоду и косвенные убытки, связанные с использованием сайта или невозможностью им пользоваться;
за перерывы в работе сайта и потерю данных из-за сбоев, действий третьих лиц и обстоятельств, которые от нас не зависят.

10.2. Эти ограничения действуют в пределах, допускаемых законодательством, и не применяются к умышленному нарушению с нашей стороны.

11. Изменение сайта и соглашения

11.1. Мы можем менять, приостанавливать и прекращать работу сайта и отдельных его функций.

11.2. Новая редакция публикуется на этой странице и действует со дня публикации, если в ней не указана более поздняя дата. Если вы не согласны с новой редакцией, прекратите пользоваться аккаунтом и формами сайта и удалите аккаунт. Если вы продолжаете пользоваться ими после этой даты, вы принимаете новую редакцию.

12. Право и споры

К соглашению применяется право Республики Беларусь. Претензии направляйте на [email protected] или по почтовому адресу из пункта 1.1; мы рассматриваем их в сроки, установленные законодательством. Если спор не решён, он рассматривается судом по месту нахождения владельца сайта, если законодательством не установлена иная подсудность. Если какое-то положение соглашения признано недействительным, остальные продолжают действовать.

Редакция от 10 ноября 2026 г.